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 Intrusion sur les serveurs Dofus / Réinitialisation des mots de passe

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Cham'
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MessageSujet: Intrusion sur les serveurs Dofus / Réinitialisation des mots de passe    Mer 3 Aoû - 12:42

Informations sur les recents changements automatiques des identifiants de certains comptes Dofus qui font suite à une intrusion sur les serveurs d'Ankama.

Citation :
02/08/2011 - 15h10
Lors de notre annonce hier, nous indiquions qu’aucun compte n’avait été corrompu suite à l’intrusion sur l’un de nos serveurs vendredi dernier. Malheureusement, la situation a changé puisque nous avons détecté entre hier et aujourd’hui les premiers cas de vols d’objets directement liés à cette intrusion.
En réaction à ces premiers vols, nous prenons aujourd’hui des mesures plus directes en modifiant nous-mêmes le mot de passe et la question secrète de tous les comptes dont les informations sont arrivées entre les mains des voleurs.

Un mot de passe temporaire va être généré pour tous ces comptes et va être envoyé directement par e-mail, accompagné de consignes pour définir un nouveau mot de passe et une nouvelle question secrète. Les joueurs dont l’adresse e-mail liée à leur compte est invalide ne pourront donc pas recevoir leur mail directement ; ils devront donc contacter le Support Ankama pour demander à récupérer l’accès à leur compte.

Si vous êtes concerné par ce changement de mot de passe et que vous avez été victime d’un vol d’objets cette semaine, contactez également le Support Ankama.

Notre préoccupation principale aujourd’hui est de sécuriser tous les comptes susceptibles d’être volés. Dès que ces derniers seront à nouveau correctement sécurisés, nous mettrons en place une procédure pour le rendu des possessions des personnages volés.

Une fois encore, nous vous assurons que nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée et que nous déployons tous les moyens possibles pour assurer un retour rapide à la normale et pour répondre à vos questions sur le Support dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension.


Source : Site officiel
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Loulou
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MessageSujet: Re: Intrusion sur les serveurs Dofus / Réinitialisation des mots de passe    Jeu 4 Aoû - 9:39

ahaah merci je comprend maintenant le pourquoi du comment du mail que jai recu. Non pas dinquietude cest pas mon persos mais celui de mon frere ahah le pauvre !

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mArmit
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MessageSujet: Probleme ...   Lun 8 Aoû - 12:34

Bonjour,

Je joue a Dofus depuis 1 mois (j'ai repris), je me suis crée un cra que j'ai monter lvl 45 sur Silvoss.
Le probleme c'est que ce compte est a moi et a mon pote, et ankama lui a envoyer un mail pour la réinitialisation de notre mot de passe.
Mais lui ne joue plus donc je lui est demandé de me donner le code, il me la donné mais le probleme c'est que je ne sais pas quoi en faire.
On m'a dit d'aller sur un lien ou je devait mettre mon nom de compte et le mot de passe temporaire mais sa ne réagit pas quand je els rentre (sa ne me dit meme aps mot de passe erroné ..).
Donc svp j'ai besoin de votre aide pour me dire quoi faire.
Et esque le mot de passe est temporaire et que si l'on fait rien il se remet ?

Ps : Je ne me souviens plus de ma reponse secrete ..

Merci de répondre ...
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Flynn-winch
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MessageSujet: Re: Intrusion sur les serveurs Dofus / Réinitialisation des mots de passe    Lun 8 Aoû - 17:23

Moi j'aimerai savoir... tu est qui???

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mArmit
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MessageSujet: Re: Intrusion sur les serveurs Dofus / Réinitialisation des mots de passe    Mer 10 Aoû - 16:39

Je cherchais par hasard comment faire et je suis tomber sur votre forum ... Mais svp aidez moi je sais pas quoifaire ...
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Flynn-winch
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MessageSujet: Re: Intrusion sur les serveurs Dofus / Réinitialisation des mots de passe    Mer 10 Aoû - 23:05

Le support est ton ami

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Cham'
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MessageSujet: Re: Intrusion sur les serveurs Dofus / Réinitialisation des mots de passe    Jeu 11 Aoû - 12:22

Salut, y'a surement un sujet sur le forum officiel qui traite de ce probleme, ou comme dit Flynn envoie un ticket au support.
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MessageSujet: Re: Intrusion sur les serveurs Dofus / Réinitialisation des mots de passe    

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